Vytvoření marketingového trychtýře pro růst vašeho podnikání

Naši předchozí články zdůraznil, že udržitelného růstu podniků se dosahuje několika zásadními činnostmi s systematické služby v oblasti komplexní marketingová strategie na nich. Důležitost plánování komunikace jsme navíc zdůraznili v našem nejnovějším článku. článek. Abychom toto téma dále prozkoumali, v tomto článku se ponoříme do jednoho konkrétního frameworku, a to do frameworku Marketingový trychtýř.

Logika marketingového trychtýře

Marketingový trychtýř byl vytvořen s jednoduchou myšlenkou. Aby se potenciální zákazník stal vaším zákazníkem, musí logicky projít několika kroky:

1. Musí uvědomit si, že existuje problém které je třeba vyřešit/vyřešit.
2. Musí mají tento problém a potřebují ho vyřešit.
3. Musí zvolte si své řešení jako nejlepší řešení problému/potřeby.
4. Musí přijmout nezbytná opatření k vyřešení problému.

Vy jako marketér máte za úkol pravidelně zlepšení zkušenosti zákazníků a proto by měl vždy přesně vědět. v jaké fázi se zákazník nachází. Než se tedy pustíte do marketingových aktivit, musíte pochopit, jaká je vaše situace. chování zákazníka a vybudovat strategie publika založená na záměrech která používá různé techniky na základě záměru zákazníka. 

Možná máte pocit, že se jedná především o prodejní záležitost; koneckonců hláška "Prodej mi tohle pero" z Vlka z Wall Street je na to přímo zaměřená. Ale stejný princip platí i pro marketing. Jen prohodíte diskusi s obsahem. Pokud jde o online marketing, byly v posledních desetiletích vyvinuty různé praktické koncepty a strategie orientované na zákazníka. Jejich účelem je umožnit marketérům zachytit preference zákazníků a přeměnit uživatele na platící zákazníky jednodušší. 

Co je to marketingový trychtýř?

Protože potřeby každého podniku jsou jiné, existuje mnoho způsobů, jak navrhnout fáze marketingového trychtýře. Nicméně cíl je vždy stejný; zvýšit konverze služby v oblasti produkovat konzistentní prodeje. Marketingové trychtýře představují fáze nákupního cyklu, od seznámení se značkou až po to, že se stanou vašimi zákazníky. 

Různé typy marketingových trychtýřů

Nákupní aktivity zákazníků jsou především uzákoněno náhodně, i podvědomě. Lidé si málokdy uvědomují, že jsou uprostřed fáze uvědomění nebo zvažování. nákupní cyklus. 

1. Pozor: Upoutání pozornosti zákazníka. Budování povědomí o značce. Metody zahrnují články, zobrazování reklam, vstupní stránky, placené vyhledávání, SEO, webináře. 

2. Zájem: Vzbuzení zájmu o náš produkt nebo službu, vysvětlení, jak váš produkt řeší problém zákazníka.Metody zahrnují webový obsah, newslettery, e-mailový marketing, sociální média.

3. Touha: Přeměna zájmu v touhu po našem produktu. Metody zahrnují mikrostránky, brožury, bílé knihy, bezplatné zkoušky.

4. Akce: Péče o rozhodovací proces. Metody zahrnují případové studie, reference, příběhy zákazníků. 

1. TOFU/Top-of-the-Funnel: Fáze rozpoznávání problému a vyhledávání informací. Během této fáze se váš potenciální zákazníci se dozvědí. vaší značky a produktu. Na své webové stránky musíte přilákat chladnou návštěvnost tím, že vytváření atraktivního obsahu jako jsou vzdělávací články na blozích, sociálních sítích, podcasty nebo webináře. Optimalizace SEO a SEM může být v této fázi velmi užitečná.  

2. MOFU / Middle-of-the-Funnel: Fáze hodnocení nebo zvažování. V této fázi vaši potenciální zákazníci hledají řešení svého problému. ztotožnit se s vaším produktem. Vyhledávají a dokončují proces vyhledávání informací. Během této fáze vytvářet marketing. služby v oblasti kvalifikovaných prodejních kontaktů. Chcete-li se o ně starat, zaměřte se na retargetingové reklamy, které zaujmou návštěvníky webových stránek a odběratele e-mailů, zvyšte návštěvnost webových stránek pomocí rozšířeného obsahu, jako jsou nabídky šablon zdarma nebo průchozí videa, nebo zobrazte vyskakovací okna se záměrem odejít. 

3. BOFU / Bottom-of-the-Funnel: Fáze rozhodování o nákupu. V této fázi je vaším úkolem zajistit co nejpohodlnější nákupní proces.. Nabídněte svým zákazníkům demoverze, bezplatné zkušební verze nebo konzultace. 

1. Viz: Podobně jako ve fázi AIDA Awareness, i ve fázi See jde o zviditelnění. Jde o to, aby zákazník věděl, že vaše značka/produkt existuje. Nemusí k němu mít nutně žádné pocity a názory; stačí, když se na něj potřebují vědět o jeho existenci.

2. Přemýšlejte o: V této fázi jde o vytvoření řízeného myšlenkového procesu v hlavě zákazníka. V podstatě jde o to, aby zákazník prošel souborem kroků, v nichž se bude zákazník uznává potřebu služby v oblasti vybere váš produkt jako vítězný.

3. Udělejte to: To je bod konverze, kdy zadáte objednávku nebo stisknete tlačítko "Rezervovat ukázku". V tomto kroku se zákaznická zkušenost a hladký průběh procesu je zásadní.

4. Péče: Jde o zákaznickou zkušenost po nákupu, o nadstandardní služby a o. udržení důvěry zákazníka. Protože na základě toho můžete začít s upsellingem a vaši zákazníci budou vaše produkty doporučovat dál a začnou se prodávat. samočinné napájení nálevky STDC - řízení vašeho účinnost přes střechu.

Několik poznámek k marketingovým trychtýřům

📈 Marketingové trychtýře pomáhají marketérům analyzovat účinnost zvolené strategie pro každou fázi cesty zákazníka. Umožňuje jim vyhodnotit, jak rychle návštěvníci přecházejí z jedné fáze do druhé. 

🧐 Ve skutečnosti však, pouze zlomek lidí projde všemi fázemi trychtýře.. Někteří z nich vstoupí nahoru a po jedné fázi odejdou, jiní vstoupí do poloviny trychtýře a nakonec nakoupí. Proto je nezbytné, abyste přizpůsobit relevantní obsah každé fázi, aby vás vaši potenciální zákazníci mohli kdykoli najít. 

❌ Jednou z nejčastějších chyb při vytváření marketingových nebo prodejních trychtýřů je. neefektivní kombinace činností v rámci každé etapy. Nemusíte utrácet miliony za přilákání všech na trhu. Na druhou stranu, pokud dokážete na své webové stránky přilákat pouze deset lidí (Attention/TOFU), nemůžete rozumně očekávat 100 registrací newsletteru (Interest/MOFU) nebo dokonce 50 nákupů (Action/BOFU).

✌️ Všechny výše uvedené trychtýře jsou skvělé, ale prosím. považujte je pouze za inspiraci! Žádné dvě společnosti nejsou stejné a vy sami nejlépe posoudíte, co vaše společnost potřebuje. Vytvořte si tedy nový trychtýř s menším nebo větším počtem kroků a definujte je speciálně pro své potřeby.

Nestydíte se za svůj trychtýř?

Při vytváření trychtýře byste měli vždy měřte konverzní poměr jednotlivých fází. Konverzní poměr se měří jako:

Počet lidí opouštějících fázi nálevky / počet lidí vstupujících do fáze nálevky

=

Konverzní poměr ve fázi trychtýře

Zde je důležité říci, že existují žádná měřítka. Nevěřte "online konverzním poměrům" nebo "ideálním konverzním poměrům v trychtýři", které najdete na internetu. Existují příliš mnoho faktorů ve hře; každá společnost je jiná, aby bylo možné definovat, co je obecně dobré a co špatné. Místo toho byste se měli zaměřit na trychtýřovitý tvar. Čtyři ukazatele vám ukáží, na co se máte zaměřit:

Závěrem lze říci, že marketingový trychtýř propojuje dlouhodobou vizi značky s krátkodobou taktikou. které se zabývají všemi fázemi cesty kupujícího. Kromě toho vám pomůže analyzovat strategický výkon vaší komunikační strategie. Vytváření trychtýřů není žádná raketová věda. Je však více než náročné navrhnout ziskový trychtýř, který zahrnuje použití různých marketingových taktik.

Další informace: 

• https://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-care-win-content-marketing-measurement/